Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Para aceptar una devolución o cambio, el producto deberá:

• Encontrarse sin usar.
• No haber sido lavado.
• No presentar manchas, olores, alteraciones o daños provocados por el cliente.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Incluir, cuando corresponda, accesorios y empaques originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar productos que no cumplan estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Puedes solicitar un cambio de talla sujeto a disponibilidad.

Si la talla solicitada no está disponible, podremos ofrecer:

• Otro producto.
• Crédito en tienda.
• Reembolso.

Cuando el cambio o devolución sea solicitado por preferencia personal, talla seleccionada incorrectamente o cambio de opinión, el costo del envío de regreso podrá correr por cuenta del cliente.

Si el producto recibido:

• Es distinto al solicitado.
• Presenta un defecto de fabricación.
• Llegó dañado por causas atribuibles a PUNI Golf.

PUNI Golf cubrirá los costos correspondientes al cambio o devolución.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente si el reembolso fue aprobado.

Los reembolsos aprobados serán realizados, siempre que sea posible, al mismo método de pago utilizado en la compra.

Una vez procesado por PUNI Golf, los tiempos para que el dinero aparezca reflejado dependerán de la institución bancaria o proveedor de pago correspondiente.

Los gastos de envío originales generalmente no son reembolsables cuando la devolución sea por cambio de opinión, talla o preferencia del cliente.

Esto no aplica cuando la devolución derive de un error, defecto o incumplimiento atribuible a PUNI Golf.

Los productos comprados en promoción podrán cambiarse o devolverse salvo que las condiciones específicas de una promoción indiquen válidamente algo distinto.

Los derechos que la legislación mexicana otorgue al consumidor prevalecerán sobre cualquier condición promocional.

Escríbenos a:

• hola@agensia.mx

Incluyendo:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Producto.
• Motivo de cambio/devolución.
• Fotografías cuando exista un defecto o daño.

Nuestro equipo proporcionará las instrucciones correspondientes.